ВходПартнерам  
Профессиональный организатор конференций
и корпоративных мероприятий в России и за рубежом
Профессиональный организатор конференций
и корпоративных мероприятий в России и за рубежом
EN|RU
МойBTG     
О компании  |  История  |  Нам доверяют  |  Бронирование  |  Оплата  |  Правила  |  СМИ  |  Карьера  |  Контакты  |  Карта
BtG Event Solutions - Destination Management Company, Туроператор по приему в России - Сочи, Санкт-Петербург, Москва
Сочи
Санкт-Петербург
Москва
Весь мир
MICEEVENTФАРМЕ
ВЫБЕРИТЕ ВАЛЮТУ: EUR | USD | RUB
EUR/RUB 67.36 USD/RUB 57.27 EUR/USD 1.18
Анонсы

Благотворительность вместо сувениров
Подробнее

BtG Event Solutions - первая в России event компания, предлагающая проведение «зеленых» мероприятий, стала первым членом Green Meeting Industry Council в странах западной Европы
Подробнее

«Зелёные» ивент-технологии теперь в России!
Подробнее

Российский гостиничный бизнес скоро «позеленеет»!
Подробнее

Выиграй стажировку в лучших компаниях России
Подробнее

SITE (SOCIETY OF INCENTIVE AND TRAVEL EXECUTIVES) GREEN MEETING INDUSTRY COUNCIL ASSOCIATION WOMEN AND BUSINESS IN RUSSIA GREEN OFFICE PROGRAM

International Sports Travel Agencies Association (ISTAA)

RUПравила 
 
 
ПРИКАЗ





ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ООО «БТГ»
(Публичный Договор-оферта)


г. Санкт-Петербург
12 января 2012 года



(В редакции Приказа ООО «БТГ» № ___ от 01.06.2015 года. Внесены изменения в связи с принятием Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ "О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации")

Правила являются публичной офертой ООО «БТГ», т.е. предложением заключить Договор на условиях, предусмотренных правилами и приложениями к ним. Направление Заказчиком заявки на оказание услуг в адрес Агентства свидетельствует о принятии Заказчиком условий публичного Договора, на условиях указанных в правилах, подразумевает знание правил и согласие с их положениями. Правила, размещены на официальном сайте ООО «БТГ» www.btgroup.ru и на информационных стендах на его территории.

1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «БТГ» (Далее — Агентство) и содержит все существенные условия по оказанию услуг организации конференций и иных мероприятий, в том числе бронирования, оформления и продажи услуг третьих лиц (аренда помещений и оборудования, трансферт, перевозка, страхование, размещение, питание, фуршетное и/или банкетное обслуживание, развлекательная Программа, организация шоу и др.), а также собственных услуг Агентства по организации мероприятий, координированию, взаимодействие с любыми третьими лицами, далее по тексту Договор, настоящий Договор, Договор оказания услуг, Агентский Договор, настоящая оферта или Правила.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная оферта — это содержащее все существенные условия Договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
1.3. Акцепт — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее Акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий Договора (оплата услуг и др.) считается Акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.4. В случае принятия изложенных ниже условий физическое/юридическое лицо, производящее Акцепт этой оферты, становится Заказчиком (Акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.5. Все Договоры о предоставлении услуг (аренда помещений и оборудования, трансферт, перевозка, страхование, размещение, питание, фуршетное и/или банкетное обслуживание, развлекательная Программа, организация шоу и др.), заключаются Агентством от своего лица, по поручению Заказчика, обязательства Поставщиков услуг возникают напрямую перед Заказчиком.
1.6. Совершая действия по Акцепту настоящего публичного Договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также законное право Заказчика вступать в Договорные отношения с Агентством.
1.7. В случае спора о полномочиях лица, совершившего Акцепт, стороны применяют ч. 1 ст. 183 ГК РФ, а именно: «При отсутствии полномочий действовать от имени другого лица или при превышении таких полномочий сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) впоследствии не одобрит данную сделку». В том, числе Агентство вправе применить ч. 3 ст. 183 ГК РФ, а именно: «Если представляемый отказался одобрить сделку или ответ на предложение представляемому ее одобрить не поступил в разумный срок, другая сторона вправе потребовать от неуправомоченного лица, совершившего сделку, исполнения сделки либо вправе отказаться от нее в одностороннем порядке и потребовать от этого лица возмещения убытков». Таким образом, любое обращение, поступившее в адрес Агентства, считается совершенным надлежащим лицом, дополнительная проверка полномочий Агентством не проводится. В случае превышения полномочий лицом, совершившим Акцепт настоящей оферты в установленном настоящим Договором порядке, Агентство по своему выбору может отказаться от сделки и взыскать с неуполномоченного лица убытки, либо оказать услугу, при этом оплата будет возложена на лицо, совершившее Акцепт настоящей оферты.

2. Термины

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1. Агентство — ООО «БТГ» юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации, расположенное по адресу Россия, 199178, Санкт-Петербург, 5-я линия В.О., дом 70 литер А, офис 501, ИНН 7814524013/КПП 780101001, представленное Генеральным директором компании Баклановым Валентином Александровичем, действующим на основании Устава и настоящих Правил, в персональном договоре может именоваться Агентствоь, Подрядчик, Компания, Общество, Агент, Агентство, Поставщик, Поверенный и т.д., смысл Договора-оферты, персонального Договора и настоящих правил от этого не меняется.
2.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться услугами Агентства для оформления услуг третьих лиц.
2.3. Договор оферты — настоящее соглашение между Агентством и Заказчиком по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое Заказчиком в полном объеме посредством ее Акцепта. Настоящий Договор является многосторонней сделкой, состоящей из Акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемой части в виде согласованной сторонами Программы. При наличии следующих необязательных частей Дополнительной Программы или Соглашения о дополнительных услугах, персонального Договора с Заказчиком, они также подлежат обязательному исполнению сторонами, при этом при разрешении спорных вопросов приоритетом обладает настоящая оферта. Порядок оформления настоящего Договора и его неотъемлемых частей определен далее по тексту в соответствии с законодательством РФ.
2.4. Заказчик — Лицо, осуществившее Акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Агентства по заключенному Договору оферты, может также именоваться в персональном договоре как Принципал, Клиент, Общество, Заказчик, Доверитель либо иным наименованием, смысл Договора-оферты, персонального Договора и настоящих правил от этого не меняется.
2.5. Конечный Пользователь/участник Программы — Лицо, на чье имя Заказчиком оформляются персонифицированные услуги, бронирование билетов, трансферт, размещение, питание, страхование и т.д., а также любое лицо, прибывающее в место пребывания/проведения мероприятия для участия в Программе, по заявке Заказчика.
2.6. Заявка — оформленный в свободной форме запрос Заказчика на получение услуг, в персональном договоре может именоваться так же Заказ, Техническое задание либо иным образом, не меняющим сути документа.
2.7. Программа — в тексте этого Договора означает совокупность действий, событий и мероприятий, не предусматривающих получения Участниками Программы доходов из источников в Российской Федерации, которые Агентство обязуется подготовить и исполнение которых Агентство обязуется контролировать в ходе Программы в связи с приемом и обслуживанием Участников Программы в месте пребывания. В зависимости от контекста, Программа может также означать документ, содержащий полное описание вышеуказанных действий, событий и мероприятий, а также стоимость услуг, предоставляемых в связи с ними. В персональном договоре Программа может также быть поименована как Смета расходов, Бланк-заказ, Заказ-Соглашение либо иным образом, не меняющим суть документа.
2.8. Проект Программы — разработанная Агентством Программа по условиям заявки с последующими уточнениями, направленная для подтверждения и Акцептования Заказчику, в персональном договоре может быть поименована также как Предварительная Смета расходов, Предварительный Бланк-заказ либо иным образом, не меняющим сути документа.
2.9. Услуги — в тексте этого Договора означает любые услуги, предоставляемые в соответствии с настоящим Договором для приема и обслуживания Участников Программы в месте пребывания, а именно Услуги Агентства по разработке Программы, Услуги Агентства по планированию, подготовке и контролю исполнения Программы, Услуги Агентства и Поставщиков, включенные в Программу, а также дополнительные Услуги, которые не были включены в Программу и которые могут быть предоставлены после начала Программы в соответствии с условиями Договора.
2.10. Оферта — реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а так же содержащие все существенные условия Договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).
2.11. Персональный/персонифицированный Договор — Договор, заключенный в письменной форме, между Заказчиком и Агентством, содержащий согласованную сторонами Программу. Договор может содержать только одну Программу, согласованную сторонами, а может содержать и другие уточняющие и дополняющие настоящую оферту документы либо отсутствовать совсем, при совершении надлежащего Акцепта. Данный Договор может быть поименован также как Договор оказания услуг, Агентский Договор, Договор подряда, Договор, Соглашение либо иным образом, не меняющим сути документа
2.12. Персонифицированная услуга — это услуга, оказываемая с учетом персональных данных конечного Пользователя (Ф.И.О., дата/место рождения, данные документа удостоверяющего личность или иные), и которая подлежит полной или частичной отмене в случае изменения персональных данных Конечного Пользователя по требованию Поставщика услуги.
2.13. Привлечение субподрядчиков — При включении в персональный договор пункта о том, что Агентство вправе привлечь за свой собственный счет третьих лиц (субподрядчиков) к оказанию Услуг по настоящему договору, сторонами имеются ввиду услуги, оказываемые непосредственно Агентством, а именно: услуги по организации конференций и иных мероприятий, в том числе бронированию, оформлению и продаже услуг/товаров Поставщиков (аренда помещений и оборудования, трансферт, перевозка, страхование, размещение, питание, фуршетное и/или банкетное обслуживание, развлекательная Программа, организация шоу и др.), а также собственных услуг Агентства по организации мероприятий, координированию, взаимодействие с любыми третьими лицами в соответствии с условиями настоящей оферты. В персональном Договоре может быть указано, что привлечение третьих лиц, субподрядчиков производится с согласия Заказчика, если данный момент в персональном договоре не отражен, считается, что Агентство привлекает таких субподрядчиков на свой страх и риск самостоятельно, не уведомляя при этом Заказчика, за счет собственного вознаграждения.
2.14. Поставщик услуги/товара — это любое юридическое (организация, предприятие, учреждение) или физическое лицо, поставляющие товары или услуги в рамках выполнения Программы Заказчику и за его счет. Агентство вступает с таким лицом в договорные отношения как агент и осуществляет в рамках настоящего Договора оплату Поставщику за счет выделенного бюджета Программы Заказчиком и выполняет контролирующие функции, в пределах установленных настоящей Офертой.
2.15. Вознаграждение Агентства — денежная сумма, подлежащая уплате Заказчиком агенту, за совершенные по поручению Заказчика юридические и иные действия, предусмотренные настоящей офертой. Размер и порядок выплат устанавливается настоящим договором. Вознаграждение Агентства включает в себя все налоги, экономию Агентства и компенсацию иных расходов Агентства, не указанных в Программе. В персональном Договоре вознаграждение Агентства может быть также поименовано как Услуга по организации мероприятия, Вознаграждение Агентя либо иным образом, позволяющим отделить вознаграждение Агента от расходов, понесенных Агентством при исполнении Программы, оплачиваемых Заказчиком Поставщикам услуг.
2.16. Служба поддержки — специальный отдел Агентства, в будние дни с понедельника по пятницу, исключая праздники с 10 до 18.30 часов контролирующий поступающие Заказы и поддерживающий обратную связь с Конечными Пользователями и Заказчиками по телефону +7 812 572 62 08 или по электронной почте , при этом закрепленные за Заказчиком менеджеры Агентства могут использовать не указанные в настоящей оферте телефоны и адреса электронной почты.
2.17. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

3. Предмет оферты
3.1. Агентство обязуется оказать Заказчику услуги по организации конференций и иных мероприятий, в том числе бронированию, оформлению и продаже услуг третьих лиц (аренда помещений и оборудования, трансферт, перевозка, страхование, размещение, питание, фуршетное и/или банкетное обслуживание, развлекательная Программа, организация шоу и др.), а также собственных услуг Агентства по организации мероприятий, координированию, взаимодействие с любыми третьими лицами в соответствии с условиями настоящей оферты, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной в Программе стоимости.
3.2. Существенным условием является минимальная сумма оказываемых услуг, общая стоимость всех услуг по согласованной Программе, включая вознаграждение Агентства должна быть не менее 100 000 (Ста тысяч) рублей. При поступлении заявки на меньшую сумму, Агентство имеет право отказаться от заключения такого Договора без объяснения причин, либо согласиться по своему усмотрению. Право понуждения к заключению Договора у Заказчика при нарушении условия минимальной суммы заказа отсутствует.
3.3. Агентство предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в оформленную Программу. Услуги, входящие в оформленную Программу, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами Поставщиками — владельцем помещения/оборудования, туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком, кафе/рестораном, артистами и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в оформленный Заказ, часть услуг может быть оказана Агентством самостоятельно с учетом полученных Агентством разрешений и лицензий, уточнения по оказываемым услугам указаны в оформленном Заказе/Программе и/или персональном Договоре Агентства с Заказчиком.
3.4. Настоящий публичный Договор-оферта считается заключенным (Акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с условиями Программы, после чего публичный Договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Агентством, а персональный Договор между Заказчиком и Агентством в случае его заключения (необязательно для сторон) уточняющим персонифицированным документом. Подтверждение Программы должно быть выражено одним из следующих способов: в виде электронного письма менеджеру Агентства с адреса Заказчика, с которого велась переписка с менеджером Агентства о согласовании условий Программы (в случае замены адреса Заказчика, от Заказчика должно поступить соответствующее уведомление), путем направления в адрес Агентства подписанной со стороны Заказчика Программы в бумажном варианте. Согласие должно быть выражено в однозначном виде в свободной форме, не допускающем сомнений по поводу воли Акцептанта. По всем вопросам неурегулированным персональным Договором между Заказчиком и Агентством, стороны руководствуются настоящими правилами.
3.5. Персональный Договор Агентства с Заказчиком подпадает под действия настоящих правил в случае любого упоминания правил в тексте Договора, в том числе в случае указания, что лицо, уполномоченное на заключение Договора с Заказчиком, действует на основании Устава/доверенности и Правил оказания услуг ООО «БТГ».
3.6. Настоящий Договор, дополнительные соглашения, Программа, уведомления, извещения, счета и другие документы, оформленные надлежащим образом и переданные противоположной Стороне посредством электронной почты (e-mail) или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от Стороны по Договору, признаются Сторонами полноценными юридическими документами.
3.7. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами, а также документами, подписанными электронной подписью и (или) факсимиле, а также сканированными копиями документов, направленными по электронной почте (e-mail) указанным в настоящем договоре, и признают их равнозначными документами, составленным на бумажных носителях и подписанных собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты. Доступ к электронной почте каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность. Стороны обмениваются бумажными оригиналами направленных документов по запросу.
3.8. В своей деятельности и при заключении настоящего Договора Стороны руководствуются ч.1, 2, 3 ст. 434 ГК РФ.

4. Условия и порядок предоставления услуг
4.1. Для того чтобы воспользоваться услугами Агентства, Заказчик должен направить в адрес Агентства заявку на оказание услуг в свободной форме, заявка может быть передана путем электронного письма или письменного запроса.
4.2. После получения заявки за Заказчиком Агентством закрепляется персональный менеджер, который проводит процедуру уточнения заявки и согласование Программы, а также уточняет персональные данные Заказчика и конечных Пользователей. Вся переписка между Агентством и Заказчиком ведется в виде электронных писем, переписка сохраняется Агентством до момента полного исполнения Договора сторонами, а при наличии спорных ситуаций является надлежащим доказательством исполнения настоящего Договора сторонами.
4.3. Для разработки Программы Заказчик должен предоставить Агентству следующую информацию:
• цели Программы;
• полный перечень услуг, даты, время и место проведения событий и мероприятий, которые Заказчик желает включить в Программу, и альтернативные даты, если это возможно;
• предполагаемое количество участников Программы, их пол, профессиональный и социальный статус, личные особенности, если влияют на реализацию Программы;
• перечень Поставщиков Услуг, рекомендуемых Заказчиком (если применимо);
• предполагаемый бюджет Программы.
4.4. Заказчик должен предоставить также иную необходимую информацию, состав которой определяется Агентством на основании информации указанной выше.
4.5. Заказчик подтверждает достоверность передаваемых Агентству своих личных данных, а также данных конечных Пользователей и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
4.6. Изменение личных данных любого из конечных Пользователей в оформленной
Программе ведет к утере силы согласованных в Программе тарифов, так как для изменения этих данных необходимо осуществить отказ от персонифицированных услуг по этой Программе и оформить их приобретение заново. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат билетов, отказ от брони размещения, отказ от услуги страхования и т.п., оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных конечных Пользователей. Все расходы, связанные с изменением, уточнением, отменой Программы полностью или в части подлежат оплате Заказчиком в полном объеме установленном лицом, оказывающим забронированную Агентством в отношении Заказчика и/или Конечных пользователей услугу.
4.7. Стороны должны определенно согласовать состав и стоимость Услуг, которые должны быть оказаны в рамках Программы. Если Программа не будет Акцептована, то у Агентства не будет никаких обязательств организовать оказание каких-либо Услуг, кроме Услуг по разработке Программы.
4.8. Агентство разработает Программу и представит ее Заказчику в виде Проекта Программы, содержащего полные данные о действиях, событиях и мероприятиях, включенных в Программу, и о стоимости Услуг, которые должны быть оказаны во время этих событий и мероприятий, также Программа может содержать порядок аннуляция заказа полностью или в части, а также иные условия отмены.
4.9. При подтверждении Заказчиком Программы в порядке установленном пунктом 3.4 настоящего Договора Договор между сторонами считается заключенным и подлежащим исполнению обеими сторонами, в том числе и оплате со стороны Заказчика в установленном Программой или настоящим Договором порядке.
4.10. Стороны могут изменить согласованную Программу по взаимному соглашению. Если такое соглашение не достигнуто, то Услуги должны быть оказаны в соответствии с Акцептованной Программой. Однако любая из Сторон может потребовать изменения Программы при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора и согласовании Программы, такие обстоятельства должны быть подтверждены документально. О возникновении оснований для изменения Программы та из Сторон, которой станут известны такие основания, должна как можно быстрее известить другую Сторону.
4.11. Если какие-либо Услуги, включенные в Программу, не могут быть оказаны на согласованных условиях в результате не зависящих от Сторон обстоятельств, то Агентство должно предложить Заказчику адекватную альтернативу таким Услугам.
4.12. Заказчик может отказаться от любых Услуг, включенных в Программу, полностью или частично, при условии выполнения им условий отмены, предусмотренных настоящим Договором, Программой, а также иными подписанными между сторонами документами при их наличии. Такой отказ возможен только до начала оказания Услуг и только в письменной форме.
4.13. Сроки оказания Услуг, предусмотренных Программой, являются существенным условием Программы. Сроки оказания Услуг могут быть изменены по взаимному соглашению Сторон. Программа должна быть изменена по требованию любой из Сторон при изменении по инициативе другой Стороны установленных Программой сроков. Если ни одна из Сторон не потребует изменения Программы, то Программа должна выполняться, как ранее согласовано Сторонами, по ранее утвержденным срокам.
4.14. Количество участников Программы является существенным условием Программы. Программа должна быть изменена по требованию Агентства в случае изменения Заказчиком количества участников Программы. Если Агентство не потребует изменения Программы, то Программа должна выполняться, как ранее согласовано Сторонами.
4.15. Программа должна быть изменена по требованию Агентства в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг, установленных настоящим Договором или Программой. Такие изменения должны быть согласованы Сторонами в порядке согласования Программы, установленном настоящим Договором. В случае отказа Заказчика от внесения изменений в Программу применяется п. 4.23 настоящего Договора.
4.16. Программа должна быть изменена по требованию любой из Сторон в случае возникновения в месте пребывания несогласованной с Заказчиком угрозы для безопасности жизни и здоровья Участников Программы, а равно опасности причинения вреда их имуществу. Наличие таких обстоятельств будет признано, если оно будет подтверждено соответствующим решением, принятым органами власти места пребывания или Российской Федерации.
4.17. Программа должна быть изменена по требованию любой из Сторон в случае изменения законодательства Российской Федерации, делающего невозможным выполнение Программы в соответствии с ранее согласованными условиями. Сторона, по инициативе которой изменяется Программа, должна обосновать необходимость такого изменения.
4.18. Если в Программу по обоснованной причине вносятся изменения, приводящие к невозможности оказания некоторых других Услуг, связанных с измененными Услугами, то Программа должна быть изменена также в части этих Услуг по требованию любой из Сторон.
4.19. При отсутствии согласия Заказчика на такое изменение Агентство вправе отказаться от внесения изменений в Программу или отказаться от оказания Услуг, которые не могут быть оказаны вследствие внесенных в Программу изменений.
4.20. Услуги, не включенные в Программу и заказанные Заказчиком после Акцептования Программы или во время выполнения Программы, являются Дополнительными Услугами. Заказчик может обратиться к Агентству для получения таких Дополнительных Услуг, и Агентство предпримет должные усилия для организации их оказания Заказчику, при надлежащей оплате их Заказчиком. Однако Агентство не предоставляет никаких гарантий того, что такие услуги будут оказаны Заказчику, и не несет ответственности в случае невозможности их оказания.
4.21. Если необходимые Заказчику Дополнительные Услуги могут быть оказаны, Агентство примет все необходимые меры для того, чтобы эти Услуги были оказаны Заказчику в соответствии с требованиями по качеству Услуг, предусмотренными настоящим Договором, включая специальные требования Заказчика к Услугам, предусмотренные Программой. Оказание дополнительных услуг оформляются отдельной Программой, в порядке установленном для согласования и Акцептования Программы, или дополнительным соглашением/бланком заказа об оказании Дополнительных услуг, который может быть подписан уполномоченным лицом Заказчика в месте проведения Программы. Если эти требования не могут быть соблюдены, Агентство согласует с Заказчиком любые отступления от этих требований в момент оформления заказа Дополнительных услуг, такие отступления могут быть оформлены только письменно за подписью уполномоченных лиц.
4.22. Любые возмещения в связи с изменением Программы выплачиваются в соответствии с настоящими Правилами, если иные условия не предусмотрены персональным Договором или Программой.
4.23. Услуги Агентства предоставляются в полном объеме при условии полной оплаты Заказчиком согласованных в Программе услуг. Программой/персональным Договором Агентства с Заказчиком могут быть предусмотрены отсрочки и рассрочки платежей. В случае если Программой/персональным Договором с Заказчиком, не предусмотрены рассрочки/отсрочки, оплата должна поступить не менее чем за 10 дней до начала оказания услуги, а в случае приобретения билетов у Перевозчика в текущие сутки после уведомления Заказчика Агентством о брони билетов. При отсутствии оплаты со стороны Заказчика бронирование и оплата услуг третьим лицам Агентством не производится. В случае опоздания с оплатой в отношении установленного срока Агентство не несет ответственности за наличие персонифицированных услуг, а также услуг требующих предоплаты. В случае если оплата Заказчиком не произведена за сутки до начала Программы, Договор считается аннулированным по инициативе Заказчика. К такому Договору подлежат применению соответствующие условия отмены, указанные в настоящем Договоре или при наличии в Программе.
4.24. По услугам, в том числе оказанным самим Агентством, Заказчику направляется акт выполненных работ. Акт выполненных работ считается отправленным надлежащим образом по электронной почте, на адрес с которого велась переписка с Заказчиком по поводу согласования Программы, по просьбе Заказчика, акты могут быть продублированы в письменном варианте путем направления почтовой или курьерской службой. Заказчик обязан направить скан подписанных с его стороны актов по электронной почте в адрес Агентства, а также направить оригиналы актов в адрес Агентства почтой или курьером в срок не позднее 5 дней с момента их направления по электронной почте. Акт, направляемый по электронной почте, может не содержать подпись и печать Агентства, а быть подписанным после его подписания Заказчиком либо в порядке установленном настоящим Договором.
4.25. Акт с Заказчиком считается подписанным на 5 сутки после его направления Заказчику, при отсутствии возражений по качеству оказанных Агентством услуг.
4.26. Агентство оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить любые копии документов Заказчика, для подтверждения того, что Заказчик не действует в террористических целях.

5. Расчеты и порядок оплаты.

5.1. Стоимость услуг определяется в твердой сумме при оформлении Программы в ходе прохождения диалога с менеджером Агентства и включает в себя стоимость оказания услуг по организации конференций и иных мероприятий, в том числе бронирования, оформления и продажи услуг третьих лиц (аренда помещений и оборудования, трансферт, перевозка, страхование, размещение, питание, фуршетное и/или банкетное обслуживание, развлекательная Программа, организация шоу и др.), а также собственных услуг Агентства по организации мероприятий, координированию, взаимодействие с любыми третьими лицами, а также агентское вознаграждение. Агентство оставляет за собой право повышать или снижать цены на свои услуги, но при этом гарантирует, что цена своевременно оплаченного или предоплаченного Заказа, остается неизменной. Общая цена Программы, согласованной Заказчиком, указывается соответственно в самой Программе/или Персональном Договоре при его наличии. Цена Заказа определяется Агентством и может быть установлена как в рублях, так и в иностранной валюте, но в рублевом эквиваленте по внутреннему курсу Агентства. В случае несвоевременной оплаты Заказа внутренний курс валюты Агентства может быть изменен (повышен или понижен), измениться иные издержки, соответственно стоимость Заказа пересчитывается как в сторону увеличения, так в сторону уменьшения. В случае если цена Договора меняется, Заказчик вправе принять такие изменения, либо письменно расторгнуть настоящий Договор, выполнив условия отмены, предусмотренные Договором.
5.2. Стоимость Услуг, включенных в Программу, должна быть определенна Агентством до Акцептования Программы или до начала оказания дополнительных Услуг. Любые изменения стоимости Услуг должны быть согласованы в порядке первоначального установления стоимости.
5.3. Проект Программы, который Агентство представит Заказчику, должен включать окончательную стоимость всех Услуг, основанную на информации, полученной от Заказчика, в том числе на основании персональных данных Конечных Пользователей, переданных Заказчиком на основании п. 4.11 настоящей оферты.
5.4. Агентство имеет право потребовать изменения стоимости Услуг в случае, если ставки НДС и иных подобных платежей, включенных в стоимость Услуг, увеличиваются вследствие изменения законодательства Российской Федерации (в этом случае цены должны быть изменены пропорционально увеличению налогов и иных платежей).
5.5. При возникновении оснований для изменения стоимости Услуг Агентство должна письменно уведомить Заказчика и представить ему Проект Программы, содержащий все изменения.
5.6. Если Заказчик не согласится на изменение стоимости Услуг, несмотря на наличие вышеописанных оснований, Агентство вправе по своему выбору отказаться от внесения изменений в Программу или исключить из Программы Услуги, изменение стоимости которых не согласовано Заказчиком.
5.7. Стоимость Услуг не может быть изменена после начала выполнения Программы. Стоимость Услуг остается неизменной, даже если все или некоторые участники Программы не воспользуются Услугами, при отсутствии вины Агентства.
5.8. При отсутствии возможности оказания Услуг в соответствии с заявленными Заказчиком условиями Агентство направит Заказчику альтернативное предложение с указанием условий, выполнение которых невозможно.
5.9. Услуги Агентства по разработке Программы являются отдельным видом Услуг. Эти услуги не являются частью Программы и должны быть оплачены Заказчиком, даже если Программа будет отменена. Стоимость услуги по разработке Программы устанавливается в твердой денежной сумме расчетным методом в размере 20% от общей сметной стоимости Программы, включая вознаграждение Агентства, но в любом случае не более 1000000 (Одного миллиона) рублей.
5.10. Агентство предоставит Заказчику скидку в размере полной стоимости указанных Услуг по разработке Программы, если Программа будет полностью выполнена Заказчиком. В случае частичного отказа Заказчика от Услуг, включенных в Программу, такая скидка будет уменьшена пропорционально уменьшению общей стоимости Услуг, включенных в Программу, согласно следующей формуле:

(«Сметная стоимость первоначальной Программы» умножить на 20%) вычесть («Сметная стоимость измененной Программы» умножить на 20%) = Стоимость услуги по разработке Программы, подлежащая оплате.

В случае если Стоимость услуг по разработке измененной Программы составляет 1000000 (Один миллион) рублей, при расчете согласно п. 5.9. настоящего Договора, доплаты не производятся.

5.11. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, условиями оплаты и аннуляции (отмены) и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик согласовывает в установленном настоящим Договором порядке Программу, разработанную Агентством, в порядке п. 3.4 настоящего Договора.
5.12. Программа должна быть оплачена Заказчиком в сроки установленные Проектом Программы либо в срок установленный персональным Договором, одним из следующих способов:
• Безналичный межбанковский перевод на расчетный счет Агентства
• прямое внесение наличными через кассу банка на расчетный счет Агентства путем оформления платежного поручения
• внесение наличными через кассу Агентства при этом лимит для юридических лиц 600000 рублей, по одному Договору, либо оплата через платежный терминал.
5.13. В случае необходимости подтверждения получения Агентством оплаты услуг Заказчиком, фискальные документы, а также акт сверки по данной заявке можно получить в офисе Агентства или сообщить адрес для отправки документов заказной почтовой корреспонденцией.
5.14. Если Агентство будет привлекать Поставщиков Услуг на условиях, согласованных между этими Поставщиками и Заказчиком, то Агентство будет иметь право на вознаграждение за организацию заключения контрактов с этими Поставщиками Услуг и их исполнение. Такое вознаграждение будет установлено в Программе и определено в процентах от стоимости Услуг, оказываемых такими Поставщиками.
5.15. Во всех остальных случаях стоимость Услуг, включенных в Программу, должна включать все расходы Агентства на оплату Услуг, оказываемых третьими лицами, а также вознаграждение Агентства за организацию заключения контрактов с этими третьими лицами и их исполнение.
5.16. Стороны договорились применять к отношениям ст. 710 ГК РФ ч. 1, а именно: В случаях, когда фактические расходы Агентства оказались меньше тех, которые учитывались при определении сметной стоимости оказываемых услуг указанной в Программе, Агентство сохраняет право на оплату согласованной стоимости услуг/товаров Поставщиков по цене, предусмотренной Программой, если Заказчик не докажет, что полученная Агентством экономия повлияла на качество выполненных работ.
5.17. Ни в каком случае стоимость Услуг, включенных в Программу, не будет включать расходы на уплату премиального вознаграждения (чаевых) в соответствии с обычаями страны пребывания.
5.18. Обязательства по оказанию Услуг по планированию, подготовке и контролю Программы и иных Услуг, возникают только после подтверждения Программы Заказчиком в установленном настоящим Договором порядке.
5.19. Заказчик должен оплатить услуги, не включенные в Программу и заказанные Заказчиком во время выполнения Программы (Дополнительные Услуги), сверх стоимости Услуг, предусмотренной Программой. Порядок оплаты таких Дополнительных Услуг и их стоимость согласовывается в момент подписания представителем Заказчика бланка заказа Дополнительных Услуг или дополнительной Программы.
5.20. Дополнительно к стоимости оказанных услуги и вознаграждения Агента Заказчик производит возмещение банковских расходов Агента в размере Комиссии за выполнение функций агента валютного контроля согласно договора РКО от 05/03/2014 № 70/Р/14-000682, а также Комиссии за перевод в пользу клиентов других банков согласно договора РКО от 05/03/2014 № 70/В/14-000683.
5.21. Согласно действующим на дату заключения настоящего договора тарифам банка, размер комиссии за выполнение функций агента валютного контроля составляет 0,12% от суммы платежа + НДС, размер комиссии за перевод в пользу клиентов других банков составляет 0,4% от суммы платежа, но не менее 30 долларов/евро в зависимости от вида валюты перевода.
5.22. При расчете с третьими лицами в валюте отличной от рубля, стоимость таких услуг/товаров будет рассчитываться на дату оплаты поставщику по курсу ЦБ+2% , в случае если банками сторон предусмотрена отсроченная конверсия валют, то стоимость таких товаров/услуг будет уточнена на дату произведенной конверсии, с учетом курса конверсии+2%, при этом Заказчик обязан произвести доплату при наличии разницы в курсе конверсии.
5.23. При расчете Заказчика с Агентом за оказываемые услуги в валюте отличной от рубля, стоимость таких услуг/товаров будет рассчитываться на дату оплаты счета по курсу ЦБ+2% , в случае если банками сторон предусмотрена отсроченная конверсия валют, то стоимость таких товаров/услуг будет уточнена на дату произведенной конверсии, с учетом курса конверсии+2%, при этом Заказчик обязан произвести доплату при наличии разницы в курсе конверсии. В случае просрочки оплаты счета размер стоимости услуги/товара может быть изменен Агентом в одностороннем порядке.
5.24. Дополнительно к стоимости оказанных услуг и вознаграждения Агента Заказчик производит возмещение банковских расходов Агента в размере Комиссии за выполнение функций агента валютного контроля согласно договора РКО от 05/03/2014 № 70/Р/14-000682, а также Комиссии за перевод в пользу клиентов других банков согласно договора РКО от 05/03/2014 № 70/В/14-000683.
5.25. Согласно действующим на дату заключения настоящего договора тарифам банка, размер комиссии за выполнение функций агента валютного контроля составляет 0,12% от суммы платежа + НДС, размер комиссии за перевод в пользу клиентов других банков составляет 0,4% от суммы платежа, но не менее 30 долларов/евро в зависимости от вида валюты перевода.
5.26. Если Заказчик является не резидентом РФ, то Заказчик производит возмещение затрат Агента на совершение банковских операций согласно действующим на дату заключения настоящего договора тарифам банка, размер комиссии за выполнение функций агента валютного контроля составляет 0,12% от суммы платежа + НДС, размер комиссии за перевод в пользу клиентов других банков составляет 0,4% от суммы платежа, но не менее 30 долларов/евро в зависимости от вида валюты перевода.
5.27. Услуги и вознаграждение Агентства, а также расходы Агентства, перечисленные в п. 5.1 настоящего Договора, могут оплачиваться Заказчиком посредством кредитных карт или BTA (Business Travel Account). При оплате посредством кредитных карт или BTA, а также в случае осуществления возврата ранее оплаченных средств, комиссионное вознаграждение банка за обслуживание расчетов взимается с Заказчика.

6. Условия Отмены

6.1. Если Программа или отдельные Услуги отменяются в результате форс-мажорных обстоятельств, то Агентство возвратит Заказчику все средства, уплаченные Заказчиком за отмененные Услуги, кроме стоимости Услуг, которые уже оплачены Поставщикам этих Услуг и не могут быть возвращены в такой ситуации.
6.2. Форс-мажорными обстоятельствами считаются внешние и чрезвычайные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Агентства и (или) Заказчика и препятствующие выполнению Программы или отдельных Услуг. Такими обстоятельствами могут быть акты государственных органов, катастрофы, природные катаклизмы, эпидемии, прерывание транспортного сообщения, террористические акты, беспорядки, военные действия или чрезвычайное положение, или любые другие подобные обстоятельства.
6.3. Факт и время действия форс-мажорных обстоятельств должен быть подтвержден соответствующими актами государственных органов. Стороны могут также достичь соглашения о признании форс-мажора и при отсутствии таких актов.
6.4. В таких обстоятельствах Агентство добросовестно предпримет все разумные и необходимые меры для возврата средств от Поставщиков Услуг, однако Агентство не дает Заказчику никаких гарантий и не может быть ответственным за полный возврат средств Поставщиками Услуг, отмененных из-за форс-мажорных обстоятельств.
6.5. Сторона по Договору, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия форс-мажорных обстоятельств, препятствующих исполнению Договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет сообщено в течение суток как Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, узнала о таких обстоятельствах, она не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.
6.6. Если Программа или отдельные Услуги отменяются в результате неспособности Агентства организовать выполнение Программы или оказать Услуг, и при этом отсутствуют обстоятельства, описанные в предыдущем пункте, то все средства, уплаченные за отмененные Услуги, Агентство должно возвратить Заказчику в течение 14 дней после отмены Услуг. В вышеописанной ситуации никакие услуги и расходы Агентства, связанные с не оказанными Услугами, не должны оплачиваться или возмещаться Заказчиком.
6.7. Если при отсутствии описанных форсмажорных обстоятельств любые Услуги, включенные в Программу, не будут оказаны Заказчику третьими лицами или будут отменены вследствие отказа таких третьих лиц от Договора оказания Услуг, заключенного Агентством в качестве агента Заказчика, то все средства, уплаченные Заказчиком за отмененные Услуги, должны быть возвращены Заказчику в течение 14 дней после отмены Услуг (отказа от Договора). Стоимость таких Услуг не будет учитываться при определении агентского вознаграждения Агентства.
6.8. Помимо этого, Заказчик вправе потребовать от третьего лица, отказавшегося от Договора оказания Услуг, полного возмещения убытков. Агентство передаст Заказчику права требования по такому Договору с соблюдением правил об уступке требования, при этом обязательства Агентства ограничиваются возвратом денежных средств за отмененную услугу Заказчиком. Требовать возмещения убытков Агентством Заказчик не вправе.
6.9. Если Заказчик отменяет Программу или отдельные Услуги, и при этом отсутствуют форсмажорные обстоятельства, то возврат уплаченных Заказчиком средств производится в соответствии с условиями отмены, предусмотренными настоящими Правилами или Программой.
6.10. В любом случае, если Заказчик отменяет Программу или отдельные Услуги в одностороннем порядке, Заказчик обязан оплатить Агентству необходимые и документально подтверждение им расходы и штрафы. Эти расходы и штрафы могут быть удержаны Агентством из средств, подлежащих возврату Заказчику.
6.11. Помимо указанных расходов, Заказчик должен оплатить услуги Агентства по разработке Программы, в установленном настоящими правилами размере.
6.12. Возврат Заказчику средств будет произведен после получения Агентством средств от Поставщиков Услуг в соответствии с контрактами между Агентством и Поставщиками, Услуги которых отменены Заказчиком.
6.13. До момента уплаты штрафных санкций Поставщикам Агентство вправе не возвращать уплаченные Заказчиком средства и не учитывать их при расчетах Заказчика за любые другие Услуги.

7. Особые условия

7.1. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных конечного пользователя, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, трансфертного Договора, услуг страхования, размещения и других, одной из сторон которых является конечный пользователь. Персональная информация Заказчиков и конечных пользователей распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
7.2. Агентство обязуется использовать все личные данные конечного пользователя, указываемые Заказчиком в процессе оформления Программы, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика и конечного Пользователя. Агентство обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные конечного Пользователя/Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к сделанным Заказам.
7.3. Заказывая услуги Агентства Заказчик в явной форме выражает свое согласие предоставить Агентству и доверенным лицам Агентства свои персональные данные и данные иных лиц — конечных получателей оказываемых услуг для сохранения, последующей обработки и использования этих данных.
7.4. Заказчик обязан поддерживать переданные персональные данные в актуальном состоянии.
7.5. За исключением случаев, предусмотренных законодательством и настоящим Договором, Агентство обязуется без прямого согласия Заказчика не продавать, не предоставлять в пользование, не обменивать и никаким иным образом не передавать третьим лицам персональные данные Заказчика и третьих лиц, чьи данные предоставил Заказчик.
7.6. Агентство имеет право предоставить третьим лицам персональные данные Заказчика, если:
7.6.1. Заказчик дал свое прямое согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам.
7.6.2. Передача персональных данных Заказчика и иных лиц необходима для оказания услуг Заказчику и/или для обработки персональных данных Заказчика. В случае, когда Агентство передает персональные данные Заказчика третьим лицам, Агентство требует от третьих лиц соблюдение конфиденциальности персональных данных Заказчика.
7.6.3. Передача, использование или раскрытие такой информации необходимы для:
а. соблюдения любых действующих законов и нормативных актов;
б. решения и/или устранения возникших технических проблем; в. защиты интересов Агентства.
7.7. В случае, если Агентством будет осуществлена полная или частичная продажа или иная передача своих активов, к получателю активов перейдут все обязательства по сохранению конфиденциальности персональных данных Заказчика, предусмотренные данным Договором.
7.8. Агентство принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика. Однако на Заказчике лежит вся ответственность за обеспечение безопасности устройств, через которые Заказчик осуществляют выход в сети Интернет, и информации, хранящейся на этих устройствах.
7.9. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что он лично отвечает:
7.9.1. За обеспечение безопасности устройства (персональный компьютер, мобильное устройство и т.д.), через которое Заказчик осуществляет выход в сети Интернет для связи с Агентством;
7.9.2. За хранение информации: пароли, информация об учетных записях и т.д. используемых Заказчиком при исполнении настоящего Договора.
7.10. При исполнении своих обязательств по Договору, Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам, для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или иные неправомерные цели. При исполнении своих обязательств по Договору, Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не осуществляют действия, квалифицируемые применимым для целей Договора законодательством, как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, а также действия, нарушающие требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.
7.11. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений п. 7.10 настоящего Договора, соответствующая Сторона обязуется уведомить другую Сторону в письменной форме. В письменном уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящей Статьи контрагентом, его аффилированными лицами, работниками или посредниками выражающееся в действиях, квалифицируемых применимым законодательством, как дача или получение взятки, коммерческий подкуп, а также действиях, нарушающих требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем. После письменного уведомления, соответствующая Сторона имеет право приостановить исполнение обязательств по Договору до получения подтверждения, что нарушения не произошло или не произойдет. Это подтверждение должно быть направлено в течение десяти рабочих дней с даты направления письменного уведомления.
7.12. В случае нарушения одной Стороной обязательств воздерживаться от запрещенных в данном разделе действий и/или неполучения другой Стороной в установленный Договором срок подтверждения, что нарушения не произошло или не произойдет, другая Сторона имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке полностью или в части, направив письменное уведомление о расторжении. Сторона, по чьей инициативе был расторгнут Договор в соответствии с положениями настоящей статьи, вправе требовать возмещения реального ущерба, возникшего в результате такого расторжения.
7.13. Агентство предоставляет Пользователям возможность получения бесплатных телефонных консультаций по вопросам услуг Агентства по организации и проведению мероприятий. Для получения данных консультаций следует обращаться в Службу поддержки.
7.14. Агентство информирует Заказчика:
• о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для проведения мероприятия);
• об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы.
7.15. Агентство информирует Заказчика об условиях доступа к объектам, задействованным в Программе, равно как и об ограничительных мерах, принятых на этих объектах в стране пребывания.
7.16. Производя Акцепт настоящей оферты в установленном порядке, Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией в разделе 7 настоящего Договора и получение соответствующих материалов.
7.17. Заказчик несет ответственность за получение всех необходимых документов и виз для въезда/выезда участников Программы в страну пребывания, равно как и за действительность этих документов и виз.
7.18. Заказчик предупрежден, что при оказании визовой поддержки, в тех случаях, когда это необходимо, консульства могут потребовать для оформления визы предоставление доказательств намерения конечного Пользователя посетить страну временного пребывания (авиабилет, страховку, ваучер, приглашение и т.п.) Заказчик предупрежден, что при подаче документов на визу в срок меньший установленного консульством, своевременное получение визы не гарантируется ни Агентством, ни иными третьими лицами, они не несут за это ответственности, и Заказчик согласен относить в данном случае все фактически понесенные расходы на свой счет. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые расходы, фактически понесенные и связанные с этим отказом, производятся за счет Заказчика.
7.19. Агентство не будет нести ответственности за любое несоблюдение формальностей Участниками Программы. Заказчик обязан информировать Участников Программы о документах, необходимых для следования в место пребывания, и предоставить им любую другую необходимую информацию. Если необходимо, Заказчик может запросить такую информацию у Агентства.
7.20. Заказчик обязан до подтверждения Программы при подаче заявки (если другой срок не предусмотрен персонифицированным Договором/Программой) сообщить Агентству о любых специальных требованиях относительно участников Программы с ограниченными возможностями. При разработке Программы Агентство будет учитывать такие требования только при наличии такого извещения, но за исполнение обязательств перед такими участниками Программы будет ответственен только Заказчик.
7.21. Заказчик обязан за 14 дней до прибытия участников Программы в место пребывания (если другой срок не предусмотрен Договором/Программой) предоставить Агентству:
• полный список участников Программы и требования по их размещению;
• перечень лиц, представляющих Заказчика в ходе Программы;
• перечень лиц, уполномоченных заказывать Дополнительные услуги от имени Заказчика, с приложением надлежащей Доверенности.
7.22. Заказчик несет полную ответственность за все затруднения, которые могут возникнуть в результате неисполнения им этих обязательств.

8. Особенности оказания отдельных услуг

8.1. Страхование
8.1.1. Каждая из Сторон может самостоятельно страховать свои риски, связанные с исполнением Договора. Если Стороны договорятся об обязательном страховании их ответственности, вытекающей из условий Договора, то такие обязательства должны быть предусмотрены Программой/ персональным Договором.
8.1.2. Если Заказчик желает, чтобы какие-либо риски, связанные с полной или частичной отменой Программы, были застрахованы Агентством, он должен заявить об этом до разработки Программы и получить подтверждение Агентства о возможности такого страхования. Стоимость такого страхования может быть включена в стоимость услуг Агентства. В иных случаях у Агентства не будет обязательств по страхованию от вышеуказанных рисков.
8.1.3. Если иное прямо не установлено Программой/ персональным Договором, Агентство не несет ответственности за сохранность имущества Заказчика и имущества участников Программы во время Программы.
8.1.4. Участники Программы должны самостоятельно застраховаться на время действия Программы, в соответствии с правилами страны пребывания, в том числе от несчастных случаев, вреда здоровью, задержки рейсов, потери багажа и иных рисков. Агентство может оказать Заказчику содействие в организации страхования таких рисков, но не несет ответственности за отказ участников Программы застраховать свои риски и за любые последствия такого отказа
8.1.5. Если законодательством страны пребывания установлены требования о наличии гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, то Заказчик обязан обеспечить оформление страховых медицинских полисов для всех участников Программы.

8.2. Отели
8.2.1. В состав Услуг может входить бронирование в отелях номеров для участников Программы, распределение участников Программы по номерам и их предварительная регистрация.
8.2.2. Заказчик может выбрать отели самостоятельно или на основании рекомендации Агентства, и о своем выборе Заказчик обязан информировать Агентство в установленном для согласования Программы порядке. Агентство заключит контракты с отелями только после получения от Заказчика такого подтверждения, либо Акцептирования оферты в установленном порядке.
8.2.3. Если Заказчик желает выбрать отели для размещения участников Программы на основании рекомендации Агентства, то он должен в заявке предоставить Агентству всю необходимую информацию, включая желаемые стандарты размещения и дополнительные услуги, предоставляемые отелями.
8.2.4. Подтверждение Заказчиком отеля означает полное и безусловное согласие Заказчика с правилами оплаты, включая правила предварительной оплаты, уплаты задатка и аннуляции. Эти правила будут указаны Агентством в Программе и являются обязательными для Заказчика.
8.2.5. Заказчик обязан проинформировать Участников Программы о необходимости оплатить услуги, заказанные ими непосредственно в отеле, а также об ответственности за ущерб, причиненный ими отелю. Участники Программы обязаны произвести такие платежи до их отъезда из отеля.
8.2.6. Если Участники Программы нарушат вышеуказанное условие, то только Заказчик будет ответственен за любые компенсации отелям.

8.3. Объекты /Площадки.
8.3.1. Агентство может предоставлять здания, помещения, площадки и другие объекты (далее — «Объекты») для проведения мероприятий, предусмотренных Программой.
8.3.2. Объекты могут быть арендованы Агентством по запросу Заказчика, или право пользования Объектами может быть предоставлено Заказчику на других законных основаниях в соответствии с правилами, установленными владельцами Объектов.
8.3.3. Заказчик может выбрать Объекты на основании рекомендации Агентства или самостоятельно. О своем выборе Заказчик обязан электронным письмом или иным способом информировать Агентство, и Агентство заключит необходимые контракты с владельцами Объектов только после получения от Заказчика такого подтверждения.
8.3.4. Подтверждение Заказчиком выбора Объекта означает полное и безусловное согласие Заказчика с правилами его оплаты, в том числе правила об уплате аванса, задатка и отмены, указанными в Программе.
8.3.5. Подтверждение Заказчиком выбора Объекта означает также полное и безусловное согласие Заказчика с правилами использования Объекта, установленными его владельцем.
8.3.6. Подтверждение Заказчиком выбора Объекта означает также полное и безусловное согласие Заказчика с тем, что некоторые услуги во время мероприятия, которое будет проводиться на этом Объекте, могут быть оказаны только Поставщиками, назначенными владельцем Объекта. Агентство предоставит Заказчику подтверждение необходимости привлечения определенных Поставщиков от владельца Объекта и перечень услуг, и Заказчик не вправе требовать от Агентства привлечения других Поставщиков для оказания таких услуг.
8.3.7. Объекты, используемые в Программе, должны соответствовать требованиям противопожарной безопасности, санитарным и иным требованиям, установленным в Российской Федерации. Специфические требования Заказчика к требованиям безопасности должны быть заявлены им до утверждения Программы. Агентство при оценке объекта руководствуется наличием стандартным набором допусков и сертификатов, предусмотренных для подобных Объектов. В случае причинения ущерба конечным Потребителям во время проведения Программы, ответственность несет владелец Объекта.

8.4. Эксклюзив
8.4.1. В состав Услуг могут входить эксклюзивные услуги, предоставление которых не является обычной практикой, и которые не предоставляются публично на стандартных условиях:
• предоставление разрешения на использование Объектов, обычно не предлагаемых для использования широкому кругу лиц или используемых с существенными ограничениями;
• привлечение известных артистов с репертуаром, определяемым Заказчиком и отличным от репертуара, предлагаемого этими артистами при обычных условиях;
• участие известных лиц, таких как публичные политики, бизнесмены, деятели искусства, спортсмены и другие лица, не оказывающие подобных услуг при обычных условиях;
• и другие аналогичные Услуги, по которым на соответствующем рынке услуг отсутствует стандартное предложение.
8.4.2. Услуги могут быть предоставлены на основании предложения Агентства или по запросу Заказчика, и Стороны согласуют заказ каждой из таких Услуг и их стоимость в Программе. Агентство заключит соответствующие контракты только после такого согласования.
8.4.3. Согласование, предусмотренное предыдущим пунктом, означает полное и безусловное согласие Заказчика с условиями, установленными владельцами эксклюзивных Объектов или лицами, привлекаемыми к участию в Программе, которые предварительно должны быть доведены до сведения Заказчика.
8.4.4. Заказчик признает, что действия таких лиц находятся вне разумного контроля Агентства. Агентство предпримет должные усилия для предоставления таких Услуг, однако не предоставляет никаких гарантий того, что такие Услуги будут оказаны Заказчику, и не будет нести ответственности в случае, если это окажется невозможным при отсутствии вины Агентства.
8.4.5. Жалобы Заказчика на качество таких Услуг принимаются Агентством с целью принятия возможных усилий для разрешения проблем, однако если решение найти невозможно, это не может являться основанием для предъявления к Агентству претензий.

8.5. Перевозка
8.5.1. Стоимость Перевозки устанавливается на текущие сутки и может быть изменена в одностороннем порядке в случае истечения согласованного срока бронирования. По истечении срока бронирования Агентство направляет Заказчику расчет новой стоимости Перевозки и при необходимости всей Программы. Заказчик может по своему выбору подтвердить Перевозку/Программу по исправленной стоимости либо аннулировать заявку на условиях отмены. При невозможности связаться с Заказчиком в течение 24 часов указанными в заявке способами, считается, что Заказчик не согласился с изменениями стоимости, в связи с чем Программа аннулируется по инициативе Заказчика на условиях отмены, установленными настоящим Договором.
8.5.2. При оформлении услуг перевозки или иной услуги Заказчик обязан оплатить установленную провозную плату, иные платежи и сборы, а также сборы Агентства, в зависимости от вида оказываемой услуги.
8.5.3. Агентство, в течение не более 24 (двадцати четырех) часов с момента зачисления денежных средств на его расчетный счет, обеспечивает предоставление Заказчику маршрут-квитанции, удостоверяющей заключение Договора перевозки пассажира или иного удостоверяющего документа по другим услугам, в том числе таким документом может служить Программа заказа, согласованная с Агентством, на указанный им при регистрации адрес электронной почты.
8.5.4. Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах, бумажных билетах, ваучерах, и так далее), отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их Поставщиками, регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу Поставщиком, а также законодательными актами РФ, и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.
8.5.5. Перевозка Заказчика и/или конечного Пользователя по настоящему Договору выполняется по правилам перевозчика. Билет конечного Пользователя является Договором с перевозчиком, в соответствии с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Заказчик предупрежден, что стоимость чартерных билетов и билетов с невозвратным тарифом не возвращаются независимо от срока отказа от оформленного Заказа.
8.5.6. Обращаем ваше внимание, что перевозчики, как правило, в одностороннем порядке снимают места (аннулируют билет) на второй и последующие сегменты перелета в случае неявки пассажира на регистрацию или на рейс первого сегмента перелета (а также на последующие при наличии более двух сегментов), то есть при не соблюдении прямой последовательности сегментов (полетных купонов) от пункта начала перевозки.
8.5.7. Возврат денежных средств за неосуществленную перевозку или не оказанную услугу осуществляется в соответствии с Условиями отмены. За добровольный возврат билета или отказ от услуги с Заказчика могут взиматься также штрафы согласно правилам применения тарифов, утвержденных перевозчиками.

8.6. Прочие услуги
8.6.1. Состав Услуг может включать также другие услуги, не указанные в статьях Страхование, Отели, Объекты/Площадки, Эксклюзив, Перевозка, включая, но, не ограничиваясь, нижеследующими:
• пользование залами VIP-обслуживания в аэропортах;
• транспортное обслуживание и обработка багажа;
• услуги по организации питания;
• услуги гидов и переводчиков;
• приобретение билетов для посещения музеев, театров, культурных и массовых мероприятий;
• организация другой развлекательной Программы.

8.6.2. Агентство самостоятельно выбирает Поставщиков Услуг, предусмотренных данным разделом. Заказчик может выбрать таких Поставщиков самостоятельно и (или) запросить при необходимости помощь Агентства. Заказчик обязан электронным письмом или иным способом информировать Агентство о своем выборе. Агентство заключит необходимые контракты с Поставщиками только после согласования Заказчиком заказа таких Услуг и их стоимости.
8.6.3. Услуги по пользованию залами VIP-обслуживания в аэропортах предоставляются на условиях, установленных владельцами таких залов. Согласование с Заказчиком заказа таких услуг и их стоимости означает также полное и безусловное согласие Заказчика с правилами, установленными владельцами залов.
8.6.4. Трансферное обслуживание участников Программы организуется на следующих условиях:
8.6.4.1. транспортные средства должны быть исправными, чистыми, соответствующими санитарно-гигиеническим нормам, со свободными багажными отделениями, и иметь все необходимые разрешения и лицензии;
8.6.4.2. дополнительные (сверх указанных в Программе) транспортные средства могут быть предоставлены, если Заказчик предоставит заказ не менее чем за 24 часа до времени отправления;
8.6.4.3. транспортное средство подается за 5 минут до времени отъезда, указанного в Программе, в случае его поломки оно будет заменено аналогичным в минимально возможный срок;
8.6.4.4. перевозчик обеспечивает безопасность перевозки и сохранность багажа во время поездки;
8.6.4.5. трансферное обслуживание может предоставляться совместно с услугами гида-переводчика, поскольку водители транспортных средств не обязательно владеют необходимыми иностранными языками. В случае отказа Заказчика от услуг гида-переводчика Агентство не несет ответственности за непонимание между участниками Программы и водителями, а также за его возможные последствия;
8.6.4.6. водители могут помочь при погрузке багажа в транспортные средства и его выгрузке, однако услуги носильщиков и грузчиков не входят в пакет трансфертного обслуживания и заказываются при необходимости отдельно;
8.6.4.7. Заказчик несет ответственность за ущерб (поломку, загрязнение), причиненный предоставленным транспортным средствам участниками Программы.

8.6.5. Услуги по организации питания участников Программы предоставляются на следующих условиях:
8.6.5.1. Рестораны и залы, в которых организуется питание участников Программы, а также даты, время и количество человек должны быть согласованы Сторонами в Программе.
8.6.5.2. Меню и цены, а также требования по размещению гостей внутри используемых залов должны быть утверждены Заказчиком не позднее, чем за 14 дней до дня предоставления услуг.
8.6.5.3. Окончательное количество участников на каждое мероприятие, предусмотренное Программой в части организации питания, должно быть подтверждено Заказчиком не позднее, чем за пять дней до его проведения. Агентство не гарантирует Заказчику пересчет стоимости услуг согласно фактическому количеству участников.
8.6.5.4. Алкогольные напитки предоставляются участникам Программы в соответствии с утвержденным Заказчиком перечнем напитков. Агентство не гарантирует наличия в ресторанах и залах алкогольных напитков, не указанных в утвержденном перечне, а также напитков в количестве, превышающем заявленное Заказчиком количество.
8.6.6. Организация развлекательной Программы, услуги гидов и переводчиков, приобретение билетов для посещения музеев, театров, культурных и массовых мероприятий, а также другие услуги, включенные в Программу, предоставляются в соответствии с условиями, согласованными в Программе либо при заказе допуслуг.

9. Поставщики Услуг

9.1. Агентство вправе привлекать для оказания Услуг любых Поставщиков товаров и услуг по своему усмотрению, если иное не установлено Договором. При этом Агентство должно привлекать Поставщиков, имеющих надлежащую деловую репутацию и качество услуг, которые Агентство считает соответствующими требованиям Заказчика.
9.2. Агентство вправе согласовывать условия оказания Услуг с Поставщиками самостоятельно, кроме случаев, предусмотренных персональным Договором.
9.3. Агентство будет информировать Заказчика о Поставщиках по его запросу. Такая обязанность ограничена предоставлением общедоступной информации о наименовании и месте нахождения Поставщиков, составе предоставляемых ими товаров и услуг и используемых Объектах и общих условиях заключаемых с Поставщиками Договоров. Цена Договоров является коммерческой тайной Агентства, и раскрывается на усмотрение Агентства. Если возможно, Агентство также передаст Заказчику рекламные и иные подобные материалы, предоставленные Поставщиками.
9.4. Заказчик вправе указать Поставщиков товаров и услуг, которые должны быть привлечены к оказанию Услуг. Данное условие действительно, если Заказчик определенно укажет Поставщиков, которые должны быть привлечены для оказания Услуг, а Агентство подтвердит Заказчику возможность их привлечения.
9.5. Заказчик вправе потребовать от Агентства привлечения Поставщиков Услуг, упомянутых в предыдущем пункте, на условиях, согласованных между Заказчиком и этими Поставщиками. В этом случае Заказчик обязан предоставить Агентству полную информацию об условиях, согласованных между Заказчиком и этими Поставщиками, и уплатить Агентству вознаграждение за организацию заключения контрактов с ними и контроль их исполнения.
9.6. Агентство вправе отказаться от привлечения Поставщика, указанного Заказчиком:
• если условия, предложенные таким Поставщиком, не соответствуют законодательству, действующему в месте оказания Услуг (месте пребывания);
• если условия, предложенные таким Поставщиком, не соответствуют условиям, представленным Заказчиком Агентству при согласовании стоимости Услуг, и Заказчик не согласен на изменение размера вознаграждения Агентства.
9.7. Агентство вправе без дополнительного согласования с Заказчиком привлекать любых Поставщиков услуг, прямо не предусмотренных Программой, но необходимых в связи с Услугами, указанных в Программе. Расходы на оплату таких услуг должны быть включены в первоначальную стоимость Услуг и не подлежат дополнительному возмещению Заказчиком.
9.8. Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия Агентства вести любые переговоры с Поставщиками, привлеченными Агентством для оказания Услуг в соответствии с предыдущими пунктом и заключать с ними соглашения в период выполнения Программы. Это ограничение распространяется и на Услуги, предусмотренные Программой, и на любые другие услуги.
9.9. Заказчик вправе привлекать любых третьих лиц, кроме Поставщиков, указанных в предыдущем пункте данной статьи, для оказания услуг, прямо не предусмотренных Программой, но необходимых в связи с выполнением Программы. При этом Заказчик должен уведомить Агентство о привлечении таких лиц и о характере оказываемых услуг, если они могут повлиять на выполнение Программы. Расходы на оплату таких услуг должен нести Заказчик.

10. Инспекции Объектов и услуг

10.1. Если Заказчик желает проверить на соответствие своим требованиям Объекты и Услуги, он может до Акцепта Программы провести инспекцию Объектов и Услуг, при наличии технической возможности.
10.2. Проверка может осуществляться Заказчиком посредством направления представителя, изучения общедоступной информации об Объектах и Поставщиках, или иными доступными способами.
10.3. Если Заказчик намерен провести инспекцию, он должен согласовать с Агентством сроки и порядок ее проведения.
10.4. В этом случае Агентство обеспечит прием представителей Заказчика, их размещение в отеле и сопровождение, включая транспортировку между Объектами. Кроме того, Агентство обеспечит наиболее выгодные тарифы отелей и других Поставщиков, чтобы затраты Заказчика на инспекцию были настолько низкими, насколько это возможно.
10.5. Расходы на инспекцию несет Заказчик, если иные условия не будут согласованы между Заказчиком и Агентством. Эти расходы подлежат оплате, даже если Программа будет отменена или не будет согласована.
10.6. Если в результате инспекции Заказчик обнаружит несоответствие Услуг или Объектов своим требованиям, он вправе потребовать от Агентства заменить соответствующих Поставщиков и (или) Объекты.

11. Качество услуг и претензии

11.1. Агентство будет выполнять все действия, необходимые в связи с подготовкой и выполнением Программы, включая выбор Объектов и Поставщиков товаров и услуг, наиболее подходящим для достижения целей Договора способом, уделяя особое внимание соответствию требованиям Заказчика и качеству Услуг.
11.2. Заказчик признает, что Агентство может нести ответственность за надлежащий выбор Поставщиков товаров и услуг, только если существуют и сформулированы объективные критерии для оценки качества соответствующих Услуг. Заказчик также признает, что в силу характера Услуг объективные критерии не могут быть сформулированы для всех Услуг, и оценка качества Услуг Заказчиком и соответствия его требованиям может отличаться от оценки Агентства.
11.3. Заказчик также признает, что Агентство действует исключительно как агент Заказчика при подготовке и выполнении Программы и не имеет полного контроля и влияния на Поставщиков Услуг, владельцев Объектов и других лиц, связанных с Программой. Агентство не несет ответственность за недостатки качества Услуг, включенных в Программу, если такие недостатки не будут следствием намеренных недобросовестных действий или неосмотрительности Агентства или служащих, представителей или агентов Агентства.
11.4. Заказчик сам отвечает за качество Услуг, если они предоставлены Поставщиками, привлеченными Агентством по требованию Заказчика, перечень таких услуг/Поставщиков отдельно оговаривается в приложении к персонифицированному Договору или в Программе, равно как и за соответствие Объектов, утвержденных Заказчиком после проведения им инспекции, требованиям Заказчика. Агентство не будет принимать и рассматривать какие-либо жалобы Заказчика на несоответствие таких Услуг и (или) Объектов его требованиям. Это условие распространяется также на Объекты, от инспекции которых Заказчик отказался, или если Заказчик не проявил должной осмотрительности при выборе Объектов.
11.5. Заказчик признает, что оценка качества Услуг участниками Программы или самим Заказчиком может быть субъективной и сама по себе не может свидетельствовать о ненадлежащих действиях Агентства по организации Программы и не может быть причиной каких-либо претензий к Агентству без установления виновных лиц, причин и убедительных доказательств факта нарушения.
11.6. Действуя как агент Заказчика, Агентство обязано предпринять все необходимые разумные меры для того, чтобы качество Услуг всех Поставщиков находилось на надлежащем уровне, однако не может предоставлять по этому поводу каких-либо гарантий.
11.7. Если у Заказчика до начала Программы возникнут жалобы о несоответствии Услуг его требованиям, то Заказчик должен направить их Агентству письменно, после чего Агентство попытается исправить проблему как можно скорее.
11.8. Во время выполнения Программы Заказчик должен уведомить о любых жалобах и проблемах Агентство, немедленно после возникновения проблемы и в том же месте. При этом должен быть оформлен двусторонний акт.
11.9. Если Агентство не может устранить проблему, в отношении которой Заказчиком направлена жалоба в соответствии с Договором, то Заказчик должен направить Агентству письменное требование об изменении условий Программы и (или) применении мер ответственности при наличии установленной вины Агентства в течение 10 дней после того, как Заказчик извещен о невозможности исправления.
11.10. Агентство приложит максимальные усилия для исправления проблемы, указанной в жалобе Заказчика. Однако Агентство не будет считаться ответственным за любые проблемы и их последствия, если Агентство не будет извещено Заказчиком в соответствии с вышеупомянутыми условиями и в установленные сроки. Требования Заказчика, направленные им в Агентство после истечения 10-дневного срока, не подлежат удовлетворению.

12. Конфиденциальность и защита прав

12.1. Каждая из Сторон должна сохранять конфиденциальность всей информации, связанной с бизнесом другой Стороны, включая информацию о ее собственниках, агентах, Заказчиках и Поставщиках, а также положения персонального Договора, Программы и любую другую информацию, которая раскрыта или получена из любого источника при подготовке и выполнении Программы.
12.2. Ни одна из Сторон не вправе без предварительного письменного согласия другой Стороны сообщать такую информацию любой компании или любому лицу, или использовать ее иначе, чем с целью подготовки и выполнения Программы.
12.3. Требования о конфиденциальности не распространяются на общедоступную информацию, на случаи раскрытия конфиденциальной информации по решению суда, по предварительному согласию Сторон, а также по запросу государственных или иных уполномоченных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
12.4. В течение срока действия Договора и в течение одного года после его истечения Заказчик не должен нанимать или использовать услуги любого из сотрудников и/или Поставщиков Агентства, принимавших участие в выполнении Программы, кроме как с письменного согласия или через обращение в Агентство.
12.5. Описание Программы, проект Программы, сама Программа и любая часть Программы является интеллектуальной собственностью Агентства.
12.6. Заказчик не вправе полностью или частично использовать какие-либо идеи и предложения, представленные Агентством, как включенные в окончательную Программу, так и не включенные в нее, без письменного согласия Агентства.
12.7. Положения настоящего раздела сохраняют силу в течение срока действия Договора и одного года после прекращения действия Договора по любым основаниям (кроме случаев, когда в тексте Программы/персонального Договора прямо предусмотрен иной срок).

13. Ответственность Агентства и Заказчика

13.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Агентство и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
13.2. Агентство не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.
13.3. Агентство не несет ответственности за нарушение условий Договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агентством условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Агентству.
13.4. Агентство не несет ответственности за ненадлежащее качество сервиса, предоставляемого третьим лицом, после завершения оформления и оплаты заказа третьему лицу.
13.5. Вся информация, касающаяся расписания, наличия билетов, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг сообщается Заказчику менеджером при оформлении заказа в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными Поставщиками данных услуг или их полномочными представителями. Агентство, несмотря на компетентность и тщательный отбор Поставщиков услуг, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой Поставщиками услуг информации и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователями ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователям вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.
13.6. Агентство не несет ответственности за несоблюдение непосредственными Поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких Поставщиков.
13.7. Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для следования к месту проведения Программы документов. Заказчику следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, страны, с территории, через территорию которой осуществляется его перевозка, касающиеся перевозки пассажиров, багажа и грузов, выполнения требований по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, в том числе относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. Агентство не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком и/или конечными Пользователями указанных требований. Несоблюдение Заказчиком указанных требований может повлечь одностороннее расторжение перевозчиком Договора перевозки, при этом Заказчик возмещает затраты Агентства на реализацию Программы в полном объеме.
13.8. Агентство не несет ответственности и не выплачивает никакого возмещения за расходы, понесенные Заказчиком, если решением властей или ответственных лиц Заказчику и/или конечным Пользователям было отказано в возможности следования к месту проведения Программы или проживания в забронированной гостинице по следующим причинам: нарушение правопорядка, состояние алкогольного или наркотического опьянения, а также других нарушений, как например: хранение, провоз или распространение наркотиков, незаконное хранение или ношение оружия и пр.
13.9. Агентство не несет ответственности или не предлагает компенсацию в случаях изменения Программы проводимого мероприятия по причинам, находящимся вне сферы влияния Агентства, а именно: телесные повреждения, утрата вещей и документов, задержка и перенос рейсов, технические поломки и механические повреждения средств передвижения, закрытие вокзалов/аэропортов, отмена автобусного и паромного сообщения, вызванные экстремальными погодными условиями, забастовками, войнами и т.д., т.е. событиями, имеющими характер непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), и другими независящими от Агентства причинами.
13.10. Заказчик и конечный Пользователь самостоятельно несут ответственность за выполнение настоящего Договора, Программы, персонального Договора, приложений, соглашений и положений к настоящему Договору. В случае нарушения обязанностей, определенных вышеперечисленными документами, Агентство вправе временно приостановить предоставление как всех Услуг, получаемых Пользователем по Договору, так и отдельных Услуг.
13.11. Заказчик рассматривает настоящий публичный Договор как документ в письменной форме, составленный по всем правилам традиционного оформления документов в письменной форме, надлежащим образом подписанный каждой из Сторон.
13.12. В случае изменения или расторжения Договора и (или) отказа Заказчика от исполнения Договора и (или) отказа Заказчика/конечного Пользователя от подтвержденного Заказа и (или) отмены поручения Заказчиком, Заказчик обязан возместить Агентству расходы, понесенные Агентством при исполнении Договора. Под расходами Агентства в данном случае понимаются фактически понесенные Агентством расходы, направленные на исполнение поручения Заказчика, в том числе денежные средства, переданные Агентством Поставщикам услуг и иным лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении Договора и (или) отказе Заказчика от исполнения Договора и (или) отказе Заказчика от подтвержденного Заказа и (или) отмене поручения Заказчиком, а также выполнить иные условия аннуляции.
13.13. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по настоящему Договору, непредставление требуемых Агентством документов, сведений необходимых для исполнения Договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ Заказчика от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных п. 13.12. Договора.
13.14. Агентство вправе удержать причитающееся ему вознаграждение и сумму расходов, понесенных Агентством при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Заказчиком Агентству во исполнение Договора.
13.15. Споры по исполнению настоящего Договора подлежат рассмотрению соответствующим судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка, если иное не предусмотрено законом, обязательно. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Агентства. Срок ответа на претензию 30 рабочих дней с момента получения претензии Агентством, если иной срок не предусмотрен законодательством.
13.16. При подготовке и выполнении Программы Стороны должны действовать в соответствии со всеми применимыми законами, постановлениями, правилами и положениями, которые установлены государственными органами Российской Федерации.
13.17. Заказчик предоставляет Агентству неисключительные права и разрешения на использование торговых марок, эмблем, логотипов, фирменных наименований Заказчика и (или) участников Программы и иной подобной интеллектуальной собственности только для целей организации и выполнения Программы и только на период организации и выполнения Программы. Любые ограничения и требования, которые должны соблюдаться Агентством при использовании вышеуказанных прав, должны быть оформлены Заказчиком письменно. При отсутствии таких ограничений и требований предполагается, что Агентство использует вышеуказанные права добросовестно и с разрешения Заказчика, и Заказчик не вправе предъявлять Агентству какие-либо претензии, связанные с использованием каких-либо коммерческих обозначений, товарных знаков, знаков обслуживания, фирменных наименований или иной интеллектуальной собственности, принадлежащей Заказчику. Заказчик ответственен за проверку действительности всех прав и разрешений на использование интеллектуальной собственности в соответствии с данным пунктом.
13.18. Агентство приложит все усилия для проверки соответствия любого оборудования, материалов и снаряжения, поставляемых Агентством или привлеченными Агентством Поставщиками для использования при выполнении Программы, всем требованиям безопасности и иным требованиям, установленным в месте пребывания, в случае если предоставляемое третьими лицами оборудование не будет соответствовать требованиям безопасности, что обнаружится в момент проведения Мероприятия, ответственность за причиненный ущерб несет непосредственно Поставщик услуги.
13.19. Заказчик несет ответственность за соответствие любого оборудования, материалов и снаряжения, используемых в Программе и не поставляемых Агентством или привлеченными Агентством Поставщиками, всем требованиям безопасности и иным требованиям, установленным в месте пребывания.
13.20. Агентство несет ответственность за соблюдение любых применимых законов в случае использования в Программе аудиовизуальных и иных объектов авторского права, предоставляемых Агентством или привлеченными Агентством Поставщиками.
13.21. Заказчик несет ответственность за соблюдение любых применимых законов в случае использования в Программе аудиовизуальных и иных объектов авторского права, кроме предоставляемых Агентством или привлеченными Агентством Поставщиками.
13.22. Агентство несет ответственность за наличие привлеченными им Поставщиками разрешений, лицензий и одобрений, которые должны быть у них в соответствии с правилами, установленными в Российской Федерации.
13.23. Заказчик несет ответственность за получение любых других разрешений, лицензий и одобрений, которые могут потребоваться для выполнения Программы в соответствии с правилами, установленными в Российской Федерации.
13.24. Заказчик предоставит Агентству полную информацию о планируемом использовании в Программе любого оборудования, материалов и снаряжения, объектов авторского права, возможно, требующих получения специальных разрешений и лицензий.
13.25. Если иное не установлено Договором, Заказчик несет полную ответственность за доставку своего оборудования, материалов и снаряжения, которые могут требоваться для выполнения Программы и за их таможенное оформление и уплату таможенных платежей в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.26. Агентство предоставит Заказчику (по его запросу) информацию о необходимости получения любых разрешений, лицензий и одобрений, которые могут требоваться для выполнения Программы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.27. Если это будет предусмотрено Договором, Агентство при наличии технической возможности может оказать Заказчику помощь в получении таких разрешений, лицензий и одобрений в стране пребывания, в качестве дополнительной услуги.
13.28. Если Заказчик информирует Агентство об использовании любого оборудования, материалов, снаряжения или объектов интеллектуальной собственности, требующих получения специальных разрешений и лицензий, сам по себе этот факт не означает ответственности Агентства за получение таких разрешений и лицензий, если в соответствии с вышесказанным ответственность за это несет Заказчик.
13.29. Заказчик несет полную ответственность за соблюдение участниками Программы конечными Пользователями всех требований, установленных законодательством Российской Федерации и страны пребывания.
13.30. Стороны несут ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение Договора, если отсутствуют обстоятельства, освобождающие их от ответственности или ограничивающие ответственность, и такие обстоятельства предусмотрены Договором и законодательством РФ или обе Стороны согласны с наличием таких обстоятельств.
13.31. Агентство возместит Заказчику, его сотрудникам или участникам Программы прямой реальный ущерб, который может быть причинен Заказчику или участникам Программы из-за виновных действий Агентства или его сотрудников и уплатит Заказчику все суммы неустоек, штрафов, подлежащих выплате в соответствии с положениями настоящего Договора.
13.32. Заказчик возместит Агентству, его сотрудникам, агентам или подрядчикам прямой реальный ущерб, который может быть причинен Агентству, его сотрудникам, агентам или подрядчикам вследствие виновных действий Заказчика, его сотрудников или участников Программы, и уплатит Агентству все суммы неустоек, штрафов, подлежащих выплате в соответствии с положениями настоящего Договора.
13.33. Заказчик признает, что Агентство действует исключительно как агент Заказчика при подготовке Программы и оказании Услуг, и не имеет полного контроля и влияния на Поставщиков Услуг и других лиц, связанных с Программой. Поэтому Агентство не может нести ответственность за любую задержку, неудобство, несчастный случай, повреждение, болезнь, забастовку, потерю или повреждение багажа или другой собственности участников Программы, если такой случай не будет вызван намеренными недобросовестными действиями или небрежностью и неосмотрительностью Агентства или его сотрудников.
13.34. Агентство несет ответственность за последствия возможного отказа Поставщиков Услуг, привлеченных Агентством по указанию Заказчика, от оказания услуг, или за ненадлежащее исполнение обязательств такими Поставщиками Услуг, только если такой отказ или такое ненадлежащее оказание Услуг явились следствием нарушений Агентства. Все риски и всю ответственность за отказ или ненадлежащее исполнение обязательств такими Поставщиками несет Заказчик.
13.35. Заказчик признает, что во время некоторых событий Программы участникам Программы предоставляются алкогольные напитки, и что Агентство не может контролировать действия участников Программы в таких случаях и нести ответственность за эти действия и их последствия.
13.36. Заказчик обязан возместить Агентству, его сотрудникам, агентам или подрядчикам прямой реальный ущерб от любых требований, которые могут быть предъявлены Агентству вследствие употребления участниками Программы алкогольных напитков.
13.37. Агентство не несёт ответственности за здоровье Заказчика/конечных Пользователей и причинение Заказчиком/конечными Пользователями ущерба третьим лицам на всем протяжении исполнения Договора.
13.38. За нарушение сроков оказания услуг, Заказчик вправе потребовать, а Агентство обязано уплатить неустойку в размере 0,1 (ноль целых одна десятая)% от стоимости не оказанных в срок услуг за каждый день просрочки, но не более 10 (десяти)% от общей стоимости услуг, согласованных Сторонами в Программе.
13.39. За нарушение сроков оплаты Заказчиком Агентство вправе потребовать, а Заказчик обязан уплатить неустойку в размере 0,1 (ноль целых одна десятая)% от стоимости не оплаченных в срок услуг за каждый день просрочки, но не более 10 (десяти)% от общей стоимости услуг, согласованных Сторонами в Программе.
13.40. Уплата неустойки не освобождает Стороны от фактического выполнения своих обязательств по настоящему Договору и/или устранения соответствующих нарушений.
13.41. За ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
13.42. Стороны признают, что в случае нарушении ограничений по конфиденциальности, найму и заключению контрактов с сотрудниками Агентства и/или Поставщиками услуг, привлеченных Агентством, для реализации Программы, размер понесенного ущерба было бы невозможно определить точно. Поэтому Заказчик соглашается с тем, что в случае нарушения этих условий Заказчик выплачивает Агентству в качестве возмещения сумму в размере 20% от стоимости Услуг, полученных Заказчиком с нарушением ограничений, установленных п. 12.4 — 12.6 настоящих Правил.
13.43. Все условия о возмещении убытков и ответственности будут действовать как в течение срока Договора, так и в течение трех лет после его истечения.

14. Отчет Агента

14.1. Отчет Агента предоставляется по письменному запросу Заказчика, после оплаты цены Договора и исполнения Программы в полном объеме. Отчет может быть представлен Заказчику в электронном виде электронным письмом на адрес Акцептования Программы, Заказчик может просить продублировать отчет в бумажном варианте.
14.2. К Отчету Агента прикладываются счета-фактуры для принятия Заказчиком НДС к вычету. При этом такая счет-фактура выставляется агентом принципалу с отражением всех показателей из счета-фактуры, выставленного продавцом/Поставщиком Агентству.
14.3. Отчет Агента в обязательном порядке содержит перечень оказанных услуг, а также перечень документов для последующего возмещения НДС Заказчиком, иные документы предоставляются на усмотрение Агентства.
14.4. Отчет Агента считается принятым на 5-е сутки, в случае если отсутствуют письменные обоснованные возражения с момента направления Отчета Заказчику, либо если подписан или принят без возражений Акт выполненных работ Агентства перед Заказчиком согласно п. 4.24-4.25 настоящего Договора-оферты. При подписании Акта выполненных работ отчет в принятии не нуждается и направляется Заказчику для сведения.

15. Порядок изменения и расторжения настоящего публичного Договора-оферты
15.1. Агентство оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего публичного Договора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на веб-сайте Агентства.
15.2. Исполнение Договора Заказчиком после внесения изменений в Договор-оферту однозначно понимается Агентством и Заказчиком как согласие с внесенными изменениями.
15.3. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Агентства путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте. Договор считается расторгнутым после оплаты Заказчиком всех понесенных Агентством расходов, а также штрафов Поставщиков услуг за отмену бронирования, и исполнения иных условий аннуляции.
15.4. Агентство вправе расторгнуть Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.
15.5. Ни одна из Сторон не вправе передать любые права или обязанности по Договору третьему лицу без предварительного письменного разрешения другой Стороны. Все действия, совершенные с нарушением этого условия, не будут иметь силы.
15.6. В случае любой реорганизации, которая может повлечь переход прав по Договору к другому лицу, реорганизуемая Сторона должна уведомить другую Сторону незамедлительно и в любом случае до такой реорганизации, при наличии утвержденной Заказчиком Программы.
15.7. Другая Сторона предоставит реорганизуемой Стороне свое согласие на передачу прав по Договору при условии, что лицо, которому будут переданы права, примет на себя все обязательства по Договору без каких-либо исключений или изменений, будет финансово состоятельно принять на себя обязательства по надлежащему исполнению Программы.

16. Срок действия Договора-оферты

16.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (Акцепта оферты) и действует в течение года. Если ни одна из сторон за 1 месяц до окончания срока действия Договора не обратится с предложением о его расторжении, Договор считается пролонгированным на следующий год. Указанный порядок расторжения и пролонгации Договора применяется на каждый последующий год.

17. Реквизиты и контактная информация Агентства

ООО «БТГ»
Россия, 199178, Санкт-Петербург, 5-я линия В.О., дом 70 литер А, офис 501
ИНН: 7814524013 / КПП 781401001, р/сч 40702.810.5.90700000496, к/сч 30101810900000000790
в Дополнительном офисе «Выборгский» ОАО «Банк «Санкт-Петербург», БИК 044030790
 
 
О компании  |  История  |  Нам доверяют  |  Бронирование  |  Оплата  |  Правила  |  СМИ  |  Карьера  |  Контакты  |  Карта
    

©2005-2017 BtG Event Solutions

BtG Event Solutions Санкт-Петербург
Россия, 199178, Санкт-Петербург,
6-я линия ВО, д.63, офис 501

Тел.: +7 812 572-62-08
моб. + 7 921 446 36 14
E-mail: